Cunoaste-i pe cei 133 de EROI care aduc schimbarea in mediul de afaceri din Moldova!

Un grup de 133 de persoane au demonstrat ca, consumatorii pot aduce schimbarea in mediul de afaceri din Republica Moldova.

In luna decembrie 2012 a fost lansata petitia deschisa catre compania Moldcell. Prin intermediul aceastei petii, abonatii moldcell cereau eliminarea taxei de 1 leu perceput de la clientii de la abonament, pentru apelul catre serviciul clienti. 

Acesti clienti proactivi au avut suficient curaj sa semneze petitia si sa ceara companiei sa renunte la o taxa, care era perceputa de ei una abuziva si incorecta.

In data de 21 iunie 2013. pe pagina oficiala a companiei moldcell a aparut o informatie prin care, compania anunta ca: "pentru că ţinem la părerea ta" elimina taxa de 1 leu pentru apelurile la serviciul clienti, pentru toti clientii moldcell de la abonament.

De ziua SUA, Generatia "Next" lanseaza promo spotul petitiei deschise catre compania Moldcell

La orele de marketing, discutand despre practicile de marketing aplicate de comapniile autohtone, am convenit cu studentii de la facultatea de Business si Administrare, ASEM,  sa initiem o actiune prin care sa le comunicam celor de la Moldcell (singura companie de telefonie mobila din Moldova, care practica taxa de 1 leu pentru apelarea serviciului clienti, de catre clientii de la abonament) ca taxa pentru apel catre un operator viu, este una incorecta si dezagreata de clienti. 

Aceasta idee s-a transformat in miscare, miscarea in petitie iar petitia este acum insotita de un promo spot pe care l-am realizat impreuna cu studenii de la ASEM si USM. 

Rezultate finale, Master LOG, Supply Chain Management

Va rog sa comentati rezultatele si subiectele biletelor de examinare.

Responsabilitate prin achiziție!

Cu totii achiztionam bunuri si servicii dar suntem constienti de impactul deciziei pe care o facem?

Comportamentul nostru de consum, împreună cu alți factori, vin să trimită mesaje în jur. Toate acțiunile pe care le facem vin să servească drept stimuli pentru acțiunile sau inacțiunile altora. 

Comportamentul nostru de consum vine să servească drept stimul pentru cei din jur. Orice act de achiziție este un stimul. 

Atunci când cumpărăm un pachet de gume de mestecat marca ”X”, bombardăm pe cei din jur cu stimuli. Mesajele care sunt expediate în timpul achiziției sunt din cele mai variate și în mare parte depind de percepția celor din jur.

Astfel urmare a achiziției unei gume marca ”X” cineva ar putea să vrea și el să achiziționeze această marcă sau ar putea crede despre mine ca sunt un snob, sau ca merg la o întâlnire cu o tipă și că atunci când mergi la întâlnire cu vreo tipă trebuie să-ți cumperi guma de mestecat marca ”X”.

Concurs: Cel mai bun proiect de marketing, editia a II-a

Va indemn sa participati la cel mai interesant si mai tentant consurs de marketing din istoria ASEM. In calitate de membru al juriului, abia astept sa va analizez proiectele, ne vedem in finala!

In data de 4 februarie 2013 începe inscrierea la cel mai asteptat concurs al anului - "Cel mai bun proiect de marketing ediția a II-a".

Sponsorul general al concursului - Student Adventure, a marit fondul de premiere pentru participanți.

Astfel anul acesta fondul de premiere constituie 800 USD.

Postarea s-a transformat in miscare!

Urmare a postarii anterioare, am creat o cauza pe causes.com. Pin intermediul acestui instrument vrem sa incercam sa facem o miscare. Sunt convins ca eforturile consolidate ale consumatorilor pot face diferenta si de aceea am creat aceasta cauza. Intentia este de a mobiliza consumatorii nemultumiti intr-o miscare ce ar incerca sa schimbe modul in care compania Moldcell face afaceri.

Miscarea intruneste clienții Moldcell, care vor compania lor sa devina mai buna și de aceea solicita acesteia sa elimine taxa de 1 leu pentru apelul către serviciul clienți. 

Dacă administrația Moldcell nu va răspunde solicitării clienților atunci aceasta va însemna ca, companiei nu-i pasa de clienți ci doar de banii lor.

Lansez un apel deschis catre toti cititorii acesui blog sa se alature acestei cauze si sa semneze petitia adresata companiei Moldcell.

Semnând această petiție participi la intenția de a modifica mediul de afaceri din Republica Moldova. Tu vei fi printre cei care, primii, au încercat să scrie istoria mediului de afaceri autohton de jos în sus și nu invers. Arată că ai voce, fă-te auzit!

Moldcell nu are nevoie de clienti

Moldcell nu are nevoie de clienți! 

Serviciul relații clienți de la Moldecell este cu plata. Pentru acest serviciu nu plătești cu minute de convorbiri în rețea ci plătești taxa de 1 leu. Ca să vezi, nici compania nu pune preț pe minutele în rețea.

La nivel mondial concepțiile asupra marketingului se schimbă, intrăm într-o nouă eră, era marketingului relațional în care contează relația cu consumatorul, de aici și necesitatea diversificării modalităților de comunicare. În timp ce companiile cu renume își intensifică comunicarea cu consumatorii și o personalizează - Moldcell renunță la serviciul clientelă gratuit. Consumatorul apelează serviciu clienți în momentul în care are o problemă.

Rezultate TEST II

Rezultate test II Marketing și Logistica

Comentează rezultatele!